《人性的弱点》

人性是兼具天使和恶魔的综合体，本我和超我的伴生体，阴与阳的和谐统一。所以卡耐基用了《人性的优点》和《人性的弱点》两本书来总结人性的种种突出特质。
卡耐基说，人并非理想生物，他们由情感驱使，被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源。
每个人都有这样的背书，每个人都带有这样的原罪，了解这些不仅让我们更了解他人，还让我们更了解我们自己，更重要的是了解怎么和他人相处。

人际关系的基本技巧 —— 以夸奖替代批评

• 弱点一： 百分之九十九的情况下，不管犯下多严重的错误，人们都不会责备自己。

所以，批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩解；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。

著名心理学家B·F.斯金纳在动物实验中发现奖励比惩罚更有效——得到奖励的动物比受到惩罚的动物学习更快，学习效果也更加显著。
弗洛伊德称，对性和成功的欲望是人类的永恒动机。美国哲学家说，人性中最深层的动力是“对重视的渴求”。人们对它的渴望，与对事物和睡眠的渴望同样迫切，为了博得同情和关注，人们甚至会假装弱小从而获得存在感。而深谙个中道理的人却凤毛麟角，反而一般人都是反其道而行之，批评得多，夸奖得少。

但需要注意的是，谄媚对人际关系的危害远大于一时的成效。我们需要区分赞美和奉承的区别，前者真诚，后者虚伪。
即使当别人真的做错了，我们没有办法做到夸奖，我们能不能用安慰代替发怒，因为批评是无用的。

如何批评

1. 欲抑先扬
   将“但是”换成“而且”
2. 间接批评
3. 批评对方之前，先谈谈自己的过错
4. 以引导代替命令
5. 给对方留足面子

人际关系的基本技巧 —— 因鱼下饵

• 弱点二： 正常人永远都只在乎自己的欲望。然而其他人对你的欲求毫无兴趣，他们和你一样，只在意自己想要什么。

钓鱼的时候，我们不会考虑自己想要什么，而是考虑鱼想要什么。对人也要一样。
所以普天之下唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且教给他们如何获得。

所以，家长教导孩子要站在孩子的角度，公司卖产品要站在用户的角度。

赢得他人喜爱的六个方式

1. 时刻记得关爱他人
2. 热情和笑容
3. 记住对方的名字
4. 倾听，鼓励他人谈论自己/谈论对方感兴趣的事情

其实第二节，交了我们除了要有礼貌，剩下的就是运用“因鱼下饵”的原则，讲如何站在别人的立场。

如何让他人想你之所想

1. 赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论
   作者提出的例子是在不熟悉的人之间，客户和销售之间，稽查员和纳税人之间。这些例子有一个共同特点，就是彼此不长期相处，利益是在对立面的。那么短时间的争论当然不能把两个人拉到对立面了。
   但是在长期相处的关系中，比如爱人、朋友之间，他们有共同的目标 —— 只是为了得出实时真相，或者准备为今后有可能重复面临的此种分歧制定下一个规则。这种情况下，争论就是思维的碰撞，是有益的。
2. 尊重他人的观点，绝不要说“你错了”（弱点一应用）
3. 主动承认自己的错误
   激起对方的怜悯；同时，在对方生气的时候，其实最对的就是想要你自己承认和认识到错误，在这个时候主动认错才是最好的。
4. 沟通始于友善
   友善的态度比恫吓与暴力更有说服力。
5. 让对方点头称“是”
   与人商谈时，先强调你赞同的观点，不要急于挑明分歧。
   从一开始，就努力让对方说“是”，不要给他机会说“不”。有技巧的演讲者总会在一开始就让听众连连称“是”，由此奠定听众的心理基础，让对方的反馈走向积极的方向。
   当人们坚决地说“不”的时候，他不仅仅只是说出一个简单音节，而是从腺体、神经到肌肉都进入了“拒绝”模式，整个机体都紧绷起来。有时他可能会有短暂的返回，但整个肌肉神经系统都进入了防御模式，阻止他自己食言。与此相反，人们称“是”的时候，机体会进入活跃而开发的状态。
6. 循循善诱，让对方自行得出结论
7. 抛开成见，将心比心；体谅他人的想法和愿望
   将心比心其实就是因鱼下饵，难做到的是抛开成见
8. 激发对方内心深处的高尚情操（我猜这应该属于《人性的优点》）
   将对方架到道德高点，让他不好下来。
   每个人的行为背后都有两个原因——一个高尚的借口，和一个真正的动机。
9. 戏剧化表达，增加吸引力
10. 激将法
    竞争产生效率，激将法 == 下战书。

幸福家庭生活的七个法则

1. 别唠叨了
2. 不要试图改变对方
   婚姻的第一课，是学会尊重对方独有的生活之道。
3. 请勿相互指责
4. 真心诚意地欣赏对方
5. 细微之处见真情
6. 相敬如宾
7. 读一本解析婚姻中性事的好书

1933年第六期《美国杂志》中刊载了埃米特·克罗泽的一篇文章，题为《婚姻缘何步入歧途》。文后附录了一份问卷，每一个肯定的回答记10分：

丈夫篇：

1. 你现在还会向妻子”献殷勤”吗?一束鲜花,一份生日礼物
   或结婚纪念日礼物,一个出乎她意料的体贴举动……这些小惊喜都
   算数。
2. 你是否从不在他人面前责怪她？
3. 你是否在家庭开支之外还给她零花钱,由她随意支配？
4. 你是否努力理解她种种女性化的小情绪,帮助她度过委屈疲惫、紧张忧虑或是烦燥不安的时刻？
5. 你是否会把一半以上的业余时间用来陪伴她？
6. 你是否会注意避免把妻子的厨艺和你母亲或是别人的妻子做比较(除非这是她擅长的事)？
7. 你是否真心实意地关心她的精神生活,包括她参加的俱乐部我社团、她读的书、她对公共事务的看法？
8. 你是否能够容忍她和别的男士跳舞,允许她接受其他男土欣赏的目光,而不抱以猜疑妒忌？
9. 你是否主动抓住机会称赞她,表达你对她的爱慕？
10. 你是否会感谢她为你所做的小事?比如帮你缝扣子、补袜、把衣服送到洗衣房等等.

妻子篇：

1. 你是否在事业上给丈夫百分百自由，不评判他的同事，不干涉他对秘书的选择,不责怪他的工作时间过长？
2. 你是否会努力打造一个温馨有趣的家？
3. 你是否常常更换家庭食谱，让他坐在饭桌前永远不知道你会变成什么新菜？
4. 你是否对丈夫的工作有独到见解,能够在讨论的时候给他适当的建议？
5. 你是否能够勇敢乐观地对待经济困难时期,不指责丈夫,也不拿他和其它成功男士比较？
6. 你是否努力和他的母亲及家人融洽相处？
7. 你在着装时是否会将丈夫对颜色和款式的喜好考虑在内？
8. 当两人意见有分歧时,你是否会为了大局做出适度妥协?
9. 你是否努力了解丈夫喜欢的游戏或比赛，并在闲暇时光陪他做他喜欢的事情？
10. 你是否了解日常新闻、新书以及新的观点，以便和丈夫有共同话题？

补充

• 弱点三： 活得越久，人越变得有成见。